أطلق المصرف المتحدة خدمات مصرفية لذوى الهمم ضمن خطة البنك للشمول المالى، وقال أشرف القاضى رئيس مجلس إدارة المصرف المتحد إن البنك يولى اهتماما كبيرا لهذه الشريحة من أبناء الوطن ويقدم لهم خدمة بنكية متميزة لتشجيعهم على التعامل البنكى خاصة مع صدور قانون متحدى الإعاقة والذى جاء تأكيدًا على وعى كامل من القيادة السياسية ومؤسسات الدولة بأهمية عملية الدمج والتمكين.
وأضاف القاضى أن التقنية التكنولوجية الحديثة أثرت إيجابيًا على خدمات التواصل مع هذه الشريحة من العملاء. وباتت مخاطبتهم وتقديم الخدمات والحلول المالية لهم جزءا أصيلًا من حقوقهم الإنسانية وتحقيقًا لمبادئ المساواة وعدم التميز وتكافؤ الفرص والمشاركة الفعالة.
وأشار أشرف القاضى إلى أن المصرف المتحد بدأ بتطبيق خطة طموحة تستهدف التوسع بقاعدة الشمول المالى ليضم حصة سوقية كبيرة من شريحة ذوى الهمم عن طريق تأهيل فروعه 54،بدأها بتجهيز فرعين بمواصفات خاصة تتلاءم مع طبيعة ذوى الهمم وتم تخصيص ممثل خدمة العملاء بالفرعين مؤهل ومدرب على التواصل مع العملاء من ذوى الهمم موضحًا أن البنك ابتكر مجموعة من الآليات الإعلامية منها: إصدار أول كتيب بنكى لعرض خدمات المصرف المتحد بطريقة برايل الدولية مقسم إلى جزءين: يتضمن الجزء الأول من الكتيب شرحًا تفصيليًا لخدمات ومنتجات البنك وأنتج البنك فيديو إعلانيًا يبث بالشبكة الداخلية لفروع المصرف المتحد وعلى شبكات التواصل الاجتماعى يتضمن إعلانًا عن منتجات البنك مستخدما لغة الإشارة لسهولة التواصل مع العملاء ذوى الهمم (ذوى الاحتياجات الخاصة - السمعى) تصور الفروع وتجهيزاتها وخدمة العملاء والمنتجات بطرق مبتكرة.
|
